هرچیزی که بخواهید بدونید…
ابتدا به صفحه محصولاتی که نیاز داریم میرویم و سپس بر روی گزینه” افزودن به سبد خرید ” کلیک میکنیم.

پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید میتوانیم به صفحه محصول دیگری بریم و آن را هم مانند قبل به سبد خرید اضافه کنیم ( میتوان هر تعداد  محصول را به سبد اضافه کرد)

اگر از محصولی خواستیم تعداد بیشتری سفارش دهیم بر روی دکمه کنار افزودن به سبد خرید بر روی + کلیک میکنیم.

 

بعد از اضافه کردن تمام محصولات مورد نیاز به سبد خرید بر روی علامت سبد خرید کلیک میکنیم.

با ، باز شدن سبد خرید بر روی ” تسویه حساب ” کلیک میکنیم.

 

سپس با وارد کردن اطلاعات گیرنده و گزینه های حمل و نقل بر روی ” ثبت سفارش ” کلیک میکنیم.

 

سپس با وصل شدن به صفحه بانک و وارد کردن اطلاعات کارت خرید را پرداخت میکنیم.

 

ابتدا به صفحه محصولاتی که نیاز داریم میرویم و سپس بر روی گزینه” افزودن به سبد خرید ” کلیک میکنیم.
پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید میتوانیم به صفحه محصول دیگری بریم و آن را هم مانند قبل به سبد خرید اضافه کنیم ( میتوان هر تعداد  محصول را به سبد اضافه کرد)
اگر از محصولی خواستیم تعداد بیشتری سفارش دهیم بر روی دکمه کنار افزودن به سبد خرید بر روی + کلیک میکنیم.
 
بعد از اضافه کردن تمام محصولات مورد نیاز به سبد خرید بر روی علامت سبد خرید کلیک میکنیم.
با ، باز شدن سبد خرید بر روی ” تسویه حساب ” کلیک میکنیم.
سپس با وارد کردن اطلاعات گیرنده و گزینه های حمل و نقل بر روی ” ثبت سفارش ” کلیک میکنیم.
سپس با وصل شدن به صفحه بانک و وارد کردن اطلاعات کارت خرید را پرداخت میکنیم.

اگر به هر دلیل در خرید اینترنتی مشکل دارید ، میتوانید از راه های زیر با ما در ارتباط باشید و سفارش خود را انجام دهید کافیست از گزینه های زیر یک روش را انتخاب کنید:

اینستاگرام
واتساپ 09135795930
تلگرام

شادلین نمایندگی رسمی بیش از 120 برند آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید، به این ترتیب اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط شادلین تضمین می شود.

تمامی کالاهای موجود در شادلین بالای 6 ماه تاریخ انقضا دارند و این تاریخ انقضا تضمین می شود. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، تاریخ انقضای آن در صفحه محصول و در فاکتور اعلام می شود و به اطلاع مشتری می رسد تا مشتری با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا خرید انجام دهد.

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 5 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 5 روز پس از دریافت بسته، به پشتیبانی شادلین اطلاع دهید.  برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه “خدمات مشتریان” را مطالعه نمایید.

برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.

برای ثبت نام در شادلین میتوانید از گزینه ” ورود/ثبت نام ” در بالا و پایین سایت استفاده کنید و با وارد کردن اطلاعات خواسته شده ثبت نام کنید.

برای انتخاب محصول میتوانید با استفاده از نوار ” دسته بندی ” های محصول در بالای سایت و یا با استفاده ابزار” جستجو ” بالای سایت محصول مورد نظر خود را پیدا و با استفاده از گزینه ” افزودن به سبد خرید ” به سبد خرید خود اضافه کنید ، پس از اینکه تمام محصولاتی که نیاز دارید به سبد خرید اضافه کردید با کلیک بر روی علامت ” سبد خرید ” بالای سایت میتوانید سبد خرید را مشاهده و برای ثبت نهایی و پرداخت اقدام کنید.

اگر به هر دلیل در خرید اینترنتی مشکل دارید ، میتوانید از راه های زیر با ما در ارتباط باشید و سفارش خود را انجام دهید کافیست از گزینه های زیر یک روش را انتخاب کنید:

اینستاگرام
واتساپ 09135795930
تلگرام

پس از انتخاب کالا و تکمیل سفارش ، به درگاه بانک منتقل میشوید و بصورت کاملا امن میتوانید نسبت به پرداخت خرید خود اقدام کنید.

برای دریافت رمز پویا، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد چهاررقمی روی کارت (CVV2) و تاریخ انقضا را وارد کرده و سپس کد امنیتی نشان‌ داده ‌شده را تایپ کنید. سپس روی دکمه ” دریافت رمز پویا ” یا “ رمز پویا ” کلیک کنید.

 

درصورتی که شماره کارت وارد شده صحیح باشد، پیغامی مانند تصویر زیر نمایش داده می‌شود.

 

 

سپس باید منتظر بمانید تا پیامک رمز پویا را دریافت کنید. اگر پیامک را دریافت نکردید، پس از 2 دقیقه می‌توانید مجدداً درخواست رمز پویا دهید. پس از مشاهده پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویای پیامک‌شده را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.

اگر به هر دلیلی نمیتونید از پرداخت اینترنتی استفاده کنید میتوانید سفارش خود را با استفاده از روش های زیر توسط پشتیبانی شادلین ثبت کنید و هزینه سفارش خود را بصورت کارت به کارت پرداخت کنید:

اینستاگرام
واتساپ 09135795930
تلگرام

 

تمامی سفارشات هر روزه ساعت 10 صبح تحویل پست میشوند ، سفارشاتی که بعد از 10 صبح ثبت شوند در روز کاری بعد تحویل پست میگردند.
شادلین به سرعت سفارش شما را پردازش میکند و آن ها را تحویل پست برای ارسال میدهد.
بسته به مقصد و پست سفارش شما 2 الی 5  روز بدستتان خواهد رسید.

هنگامی که مجموع سبد خرید شما به بالای 150 هزارتومان برسد گزینه ” ارسال رایگان (خرید های ۱۵۰+ هزارتومان) ” فعال و قابل انتخاب میشود.

محصولات مورد نیاز خود را به سبد خرید اضافه کنید و هنگام تکمیل سفارش در قسمت ” کد تخفیف ” کد تخفیف خود را وارد کنید و سپس بر روی “ اعمال تخفیف ” کلیک کنید تا تخفیف محاسبه و کسر شود.

برای دریافت مشاوره میتوانید از یکی از راه های زیر اقدام کنید:
اینستاگرام
واتساپ
تلگرام

چگونگی استفاده از منو دسته بندی محصولات در دسکتاپ و موبایل

 

موبایل

ابتدا بر روی منو باز شونده کلیک میکنیم.

از منو باز شده دسته بندی دلخواه را انتخاب میکنیم.

 

 

دسکتاپ

با استفاده از نشانگر ماوس دسته بندی دلخواه را پیدا میکنیم.

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد و موضوع بایستی حداکثر تا 24 ساعت گزارش شده باشد.هزینه بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید به عهده مشتری می‌باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود.

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های شادلین بوده است و شادلین در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است، این خدمات تا 5 روز قابل استفاده است.

 

شرایط برگشت کالا

  • وجود ایراد در کالای خریداری شده

مشتریان محترم بایستی هنگام دریافت سفارش خود چه از مامور پست و چه از پیک شادلین  سفارش را بررسی و درصورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت آن خودداری و موضوع را به پشتیبانی شادلین گزارش دهند.

در صورت مشاهده هرگونه ایراد در کالای دریافتی خود از باز کردن و استفاده محصول خودداری کنید و حداکثر تا 24 ساعت به همکاران ما در واحد خدمات پس از فروش شادلین اطلاع داده و پس از هماهنگی بلافاصله کالا را جهت تعویض، عودت دهید. در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، مطابق درخواست مشتری، کالا می تواند با کالای دیگر جایگزین شده و یا مبلغ آن به حساب وی واریز گردد. بدیهی است در صورت تعویض و وجود اختلاف قیمت، مابه التفاوت آن به طرفین پرداخت و یا بازگردانده می شود.

لازم به ذکر است جهت تعویض کالا، کامل بودن بسته خریداری شده، (کلیه محصولات و وسایلی که دریافت کردید) ضروری است. متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، میسر نخواهد بود.

 

 

  • اطلاعات ارایه شده در وب سایت از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با کالای فروخته شده مغایر باشد

همکاران ما در شادلین حداکثر تلاش خود را انجام می‌دهند تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت مطابق نمونه اصلی باشد. بر همین اساس اگر محصول خریداری شده توسط مشتری دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد، مشتری می تواند از حق استرداد کالا استفاده نماید.

برای استفاده از این سرویس حداکثر تا 24 ساعت پس از مشاهده مغایرت، با تیم خدمات پس از فروش شادلین تماس حاصل نمایید. لازم به ذکر است که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد. در مواردی که مغایرت کالا قبل از خارج شدن آن از حالت پلمپ قابل تشخیص است، لطفا کالا را به همان صورت پلمپ به شادلین باز گردانید.

 

  • انصراف از خرید کالا

در صورتی که قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، می توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفارش اقدامات لازم را انجام دهند.

اما چنانچه کالا تحویل شده باشد می توانید حداکثر تا پنج روز کاری پس از دریافت کالا (درصورت باز نکردن بسته و پلمپ بودن آن) سفارش خود را مرجوع نمایید. لازم به ذکر است هزینه‌ی برگشت بسته در این حالت بر عهده ی مشتری می باشد.

در صورت باز شدن تگ از محصول، هر گونه استفاده نادرست و خارج کردن محصول از شکل و ظاهر اولیه توسط مشتری، رومیس مسئولیتی در قبال تعویض و یا عودت محصول نخواهد داشت.

طبق قانون حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان، کالاهای بهداشتی  قابلیت برگشت را ندارند و کالای باز شده غیر قابل برگشت میباشد.

 

 

نکات مهم برای بازگشت و تعویض 

  • برای بازگشت و تعویض لازم است در اولین فرصت و حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش شادلین اطلاع داده شود. پس از گذشت این زمان امکان بازگشت و تعویض کالا فراهم نیست. وجود جعبه و کلیه ملحقات، و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالاست.
  • برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمب، برچسب‌ها ،وکیوم و شیرینک در کالا ایجاد نشده باشد از طریق راه های ارتباطی شادلین مراتب را به مرکز خدمات پس از فروش شادلین اطلاع دهید.
  • لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

 

  • شادلین نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌هایی از قبیل حساسیت‌های پوستی و… مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.

اگر سوال شما در دسته بندی بالا نیست از طریق فرم زیر برامون سوالتو بنویس…